《我最爱的哈哈~》
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《[原创]年轻真好~》
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《2007年5月金毛聚会~》
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《[贴图]》
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《签名~》
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《[贴图]十二众神》
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[贴图]十二
《我的最爱~哈哈》
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《我~》
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《[灌水]》
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《西敏寺》
发表时间:2007-6-16 13:29:39
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我的文章

我的哈哈 2008-02-17   许多国内零售商对促销人员的管理与国际领先

许多国内零售商对促销人员的管理与国际领先企业相比尚有很大差距


  元旦期间,我到百思买去买空气加湿器,强烈感受到商家营销的功夫。从门口的旋转灯到店里熙熙攘攘的人流,陈列错落有致的产品丰富程度超出想象,店堂里播放的音乐让人放松而兴奋,忙碌的营业员热情地为顾客介绍新的促销产品、演示产品功能。在小家电区域,购买加湿器的顾客不在少数,但很多型号都已售完。营业员歉意地说,明天才能有货,如果您特别着急,可以去旁边的国美或者苏宁看看,价格应该差不多。

  来到徐家汇国美店,感觉比较冷清,顾客三三两两,营业员不是在发呆,就是在扎堆聊天。在二楼的主通道找到自己中意的加湿器,价格和百思买相同。不过我要的这款产品摆在一个直径约3米,高约0.5米的圆形展台中间,除非我手臂长到1.5米,否则只能望之兴叹。于是向营业员求助,四处寻找并且高喊了几声,没有回应。不得不向3米外几个聊天的营业员招手喊道“请帮我拿这个型号的加湿器”。一个售货员抬头说道:“我不是卖这个的。”等了一会找了个正好路过的女营业员:“请帮我拿个加湿器。”“我帮你喊人。”她说,然后和另外一个营业员交谈着下楼就不见了。

  带着一点遗憾和对国美“牛气”的感叹,我又回到百思买买了另外一个品牌的加湿器。国美是中国最大的家电零售商,成功必有可取之处,但其在门店经营和服务顾客上实有诸多改善的空间。

  输赢在细节

  零售的运作,其实就是每个细节的执行。全球第三大零售商英国Tesco公司的使命就是EveryLittleHelps,toWincustomerwholelifeloyalty(为顾客每个细小的帮助,赢取他们一生的忠诚)。公司有明确规定,所有部门的员工每年都必须到门店服务一周以上,从CEO到总部的普通员工,全部到商店去整理商品、清洁卫生,去收银台、服务台工作,去面对顾客,从门店和消费者互动的每个细节来观察企业战略是不是得到彻底执行,各项促销计划是否有效,顾客对门店是否满意,门店对顾客的承诺是否100%兑现,顾客的投诉建议是否及时处理等等。

  连锁零售中,运营细节概括起来主要包括:卖什么产品,如何陈列产品,如何定价产品,如何执行好或者配合供应商的店内促销和活动,如何营造门店购物气氛,如何做好顾客服务和每个员工的日常言行举止等。这“开门七件事”的细节在很大程度上影响着顾客的视觉、嗅(味)觉、听觉、感觉、思维、购物欲望等。据一项调查显示,70%的顾客是在商店做出购买决定的。因此零售商如何管理商品和店内资源,来帮助和影响顾客做出购买决策,就成了非常重要的学问。

  首先,卖什么产品是关键问题。苏宁电器最早提出了3C概念,即:家电、电脑和数码通信产品的连锁家电零售,但目前来看国美苏宁等家电产品仍占据60%以上的份额,而这些恰恰是微利产品。百思买的家电产品在6%~10%左右,更多偏重数码、IT和通信、家庭产品。再深一层次看,在每个主要品类,百思买提供了更多辅助产品去选择,比如电脑包、软件之于电脑,相机套、贴膜等之于数码相机,这些无疑是有着巨大利润空间的产品品类组合。

  我在百思买购买iPodMP4的经历,可以说明这个问题。一个80G的iPodMP4在2300元左右,但一个皮套128元,一个专业贴膜50元,一个专业充电器399元,还有3年的免费更换配件费319元。购买单机是2380;如果把上面全套买下来,百思买等于提供了一个极具诱惑的价格。其实,MP4的价格比较透明,利润很低,但后面的几个附件,虽然降价促销,商店仍然可以赚取几倍甚至十倍的利润。变相卖保险的服务,则让消费者很安全舒心地一直使用下去。

许多国内零售商对促销人员的管理与国际领先企业相比尚有很大差距

  购物氛围的营造是一门艺术,而不仅是技术。就好像一个家庭的装修、家具陈列、布置等体现的是主人的品味、爱好和情感的表达。我经常去逛的一家商店,总会有扑鼻的面包香味,勾起我的食欲,购物篮里必然多了很多食品饮料等。这家卖场独特的面包味道,并不是自然流向商店的,据说使用一个吹风机,一直在吹向商场的主要通道。一个商店购物氛围的营造,绝不仅仅是装修和标语,而是综合产品陈列、灯光、颜色、音乐、广播、气味、店内展示、营业员的专业知识和素养,以及顾客购物过程中综合表现出来的。

  商店内的每位员工、每个商品都是零售商的“大使”,这些大使代表着零售商的形象和战略在细节上的体现。在百思买商店可以看到其导购员区别于其他家电卖场的促销员,他们不做推销活动,只进行服务和专业介绍活动,增加顾客的信赖;在顾客需要时出现,提供快捷专业的帮助。这样可以大大减少导购人员,同时提高服务的标准化程度。百思买认为“顾客购买家电产品的要素是:中立专业可信赖的销售顾问、快速方便的购物、高质量和高效率的服务”。而从管理上来说,国美等家电零售商缺乏对促销人员的有效管理和专业培训,出现三三两两聊天,不推荐甚至诋毁竞争对手产品,只强调价格等现象,甚至某零售商卖场出现促销员因为争夺顾客大打出手的局面。

  细节其实也是零售战略的体现,简单说来就是:好坏在战略,输赢在细节。

  顾客比竞争对手更重要

  在中国连锁前十名中,家电零售商占据了3个位置:国美、苏宁和五星。随着百思买控股五星电器、国美成功收购大中,中国的家电连锁零售从“美苏争霸”,变成了“三国鼎立”。面对面的竞争变得更加激烈,从跑马圈地、占山为“王”、扎堆开店、恶意低价,到口水仗、拼刺刀。国庆节期间,国美花了几十万元收购了当天所有京华时报,撤掉对手苏宁花了300万元做的插页促销广告,然后在所有国美门店门口免费发放报纸。企业的存在是为了消灭竞争对手吗?管理大师彼得·德鲁克认为企业存在的目的在企业之外,那就是创造顾客。核心的问题是“顾客是谁?”“顾客购买的是什么?”“在顾客心目中,价值是什么?”。

  如何让顾客认识商店的价值,也就是顾客如何对商店忠诚?英国Tesco超市在1995年开始实施顾客忠诚计划,设计之初就不仅仅将自己定位为简单的积分和折扣,而是通过会员卡掌握了大量的顾客购买数据,进行分析并作为一切营销战略的依据和行动的导向,把会员的服务看成公司所有员工的职责,而不是市场部门的单独事务。帮助Tesco设计会员卡的Dunnhumby公司创始人CliveHumby说:“我敢说,Tesco拥有英国最好、最准确的消费者数据库,我们知道有多少英国家庭每个星期花12英镑买水果,知道哪个家庭喜欢香蕉,哪个家庭爱吃菠萝”。在英国,有35%的家庭加入了Tesco会员卡。它的市场份额由1995年的16%上升到了2003年的27%,并一直保持30%以上,成为英国最大、全球第三的连锁超市集团。

  零售商的销量和市场份额,其实是顾客们从钱包里花出去金钱的流向比例,有多少是落在你这儿了。商店把若干和顾客接触、服务顾客的事情做好了,顾客就会满意,就会经常来这儿购物,每次就会买的更多,长期以来顾客们钱包里更多的钱就会花在你的商店。所以,商家在研究顾客的同时,顾客也在研究商家,并用钱包里的每1元钱为你投票,使你取得更大的规模、份额和竞争优势!

  扩张之后要效率

  全球连锁零售商的发展一般都会经历扩张、效率、营销三个阶段。在扩张阶段,会选择加速开店、加盟,或者选择并购的方式,迅速扩大规模,这个阶段需要零售市场的发展环境和充足的资金支持。效率阶段,零售需要具备统一的运作平台、系统和供应链,能够将自己的管理思想、战略和计划,固化在流程和系统中。在这个阶段,零售商可以更加高效地销售产品,取得效率和运作成本优势。零售商最终将赢在顾客营销阶段,需要提供差异化的产品满足差异化的需求,能够有效地研究顾客分析数据,进行零售店内创新。

  2007年末,家电零售企业的扩张进入了新的阶段,国美并购永乐和大中后门店数量达到了1100家,苏宁3亿收编加盟店后门店数达到620家,百思买和五星电器计划五年内在中国再开800~1000家门店,其控股五星电器门店数也已达到150家。

  在扩张进入稳定的时期,单店产出下降是不容忽视的事实。据年度连锁百强数据显示,2002年国美电器64家门店单店年产出1.7亿元,苏宁电器134家门店的单产为0.6亿元,永乐40家门店的单产为1.2亿元;2006年国美(不含永乐)618家门店单店产出为1.05亿元(门店数对比02年为9.66倍,单产对比02年为0.62),苏宁电器520家门店单店产出为1.17亿元(门店数对比02年为3.88倍,单产对比02年为1.95倍),永乐202家门店单产为1.09亿元(门店数对比02年为5.05,单产对比02年为0.9倍)。2007年前三季度国美的销售额比06年增长70.46%,但单店销量仅增长0.76%。

  对比6年来门店产出的下降,主要城市商业地产的价格却翻了几番,所以零售商的利润主要来自于供应商等营业外其他收入。国美2007年第三季度财报显示:以供应商收入为主的其他收入项目达18.10亿元,占销售毛利的比例从去年的49.07%上升至64.83%。国美2007年半年报同样显示:其他收入为12.14亿元,来自供应商的收入为9.85亿元。

  2007年中国连锁协会发布了连锁行业KPI体系标准,主要涵盖经营面积效率、员工效率、客单价、收银机效率、周转天数和毛利率等运营指标。可以看出,我们连锁零售企业需要由扩张阶段粗放的竞争(商店数,销售额),转变成为效率和效能的竞争(单店生产力和盈利能力)。零售网络的优化,门店产能和效率的提升,逐渐成为零售商重点考虑的因素,比如国美电器2007年前三季度共关闭了26家门店,其中国美关闭12家,永乐关闭14家,永乐相应退出了8个城市。

  巧合的是,在上海徐家汇,百思买、苏宁、国美等大卖场之间的距离非常近,不足100米。我在这几家店中体会到了两种截然不同的待遇,期望他们用很短的时间补足这100米的差距,特别是最后1米面对顾客的“冷·暖”距离。

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我的哈哈 2008-01-25   [分享][转帖]既当导演又当演员

既当导演又当演员
 

经常让自己退后一步、看看自己所处位置和正在做什么的重要性。退后一步海阔天空在这里有新的理解,这能让你分辨出,每天忙做一团的你,到底是庸庸碌碌还是有所作为。

那个生活浮华、喜欢招摇过市的地产大亨川普在新书上的话发人深省,“虽然我可以依靠父亲直接飞黄腾达,但我知道我自己有明确的计划,我必须开创自己的事业才能达成我的人生目标。假如层次较低、能力可及的行列最轻松、但我们都不该欣然加入这一行列。超越常人,让自己的目标超越自己的能力,才能拥有非凡的人生。不这样,就算我有舒适的生活,也兴奋不起来,我无法过自己的人生。在我们有足够冲劲扩大自己所处象限之前,可能要孤独一段时间。这样做却能引导我们,让我们接触自己喜欢的领域,跟自己喜欢的人在一起。”

“人生和事业可能像战争,也像一场战役。你务必为适当的战役而战,尽快从徒劳无功、空耗生命的战役中脱身。别空虚度日或枉费自己的精力。我们都是导演,都负责撰写自己的电影,那部电影就是我们的人生。书写自己的剧本,然后出演,你才可能发现自己想过的生活——那就是自由,那就是权力,那就是胜利!”

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我的哈哈 2008-01-22   努力做~

1)如果钱还宽裕,别养二奶,偷偷帮助几个贫困山区的学生。别让人家知道你是谁,要不然见面了多尴尬,多不好意思。但是你心里一定会觉得舒坦,比包二奶提心吊胆的要好得多!
(2)遇到夜里摆地摊的,能买就多买一些,别还价,东西都不贵。家境哪怕好一点,谁会大冷天夜里摆地摊?
(3)遇到学生出来打工的、勤工俭学的,特别是中学生、小姑娘。她卖什么你就买点,如果她不是家庭困难,出来打工也需要勇气的,鼓励鼓励她吧!
(4)捡到钱包就找找失主,如果你实在缺钱就把现金留下。打电话告诉失主就说你在厕所里捡到的。把信用卡、身份证、驾驶执照还给人家,一般人家也不会在乎钱了。把人家的地址记在你的笔记本上,以后发达了去找人家道个谦,把钱还给人家!
(5)遇到迷路的人打听某个地址,刚好你又知道,就主动告诉一声。别不好意思,没有人笑话你!
(6)遇到迷路的小孩和老头老太太,能送回家送回家,不能送回家的送上车、送到派出所也行,如果有电话的替老人或小孩打个电话就走,反正你也不缺那两个电话费!
(7)雨雪的时候、天冷的傍晚或者是雪天的傍晚,遇到卖菜的、卖水果的、卖报纸的,剩的不多了又不能回家,能全买就全买,不能全买就买一份,反正吃什么也是吃、看什么也是看,买下来让人早点回家!
(8)上车遇到老弱病残、孕妇,让座的时候别动声色,也别大张旗鼓。站起来用身体挡住其他人,留出空位子给需要的人,然后装作下车走远点。人太多实在走不远,人家向你表示谢意的时候笑一下!
(9)如果时间还宽裕,就请把这几句话多转几个地方,毕竟好人多了咱们心里也舒坦
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我的哈哈 2008-01-20   一直以为没什么大事~

哈哈从小就胖,吃的也比较杂,大部分时间吃狗粮,它从小就不太爱动,经常狂喝水。最开始的时候有一天突然行动困难了,去医院检查去了检查不出任何毛病只发现白血球高,最高到了十万,和发烧,第一家医院勿诊为子宫发炎,切除了子宫。。。后来恢复了以后还是有时候体温底或者体温高,第一家医院用了各种药都没有用,白血球一直很高,有时候还发烧,持续了1个月,没有好转,就去了另外的医院,总是发现血液里不正常细胞,有时候哈哈会突然走不动路,好象瘸了一样,耳朵里还发现破了,而且十天前出现了面瘫。左半边脸五官都不能动了。最近几天突然脖子肿起来很大很大,而且是很快肿起来的,去医院做了穿刺和化验还有生化检查,发现它耳朵里面破的和脖子里的肿大都是淋巴细胞,血里也有。。今天医院给它开了环孢素说吃一周,基本可以确诊是 淋巴细胞性白血病。。。
 
★宙斯★ 21:48:54
现在又开始不动了。发高烧39-40度之间,很虚弱的样子,肿起来的脖子也稍微缩了点形成了个直径5-6厘米的硬块。
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我的文章 2008-01-01   创业者要学会巴结的几类人

 和气生财这是古训,做为一个创业者其八面玲珑、广结人缘的能力必不可缺。经验人士指出顺路的进行创业有几类人要下功夫巴结好,万万得罪不得。

  创业者成功的重要因素之一是人缘广,所谓八面玲珑,自然财源广进。但从商人的势力眼光看去,并非每一个人都值得花时间精力去结交,连孔子也教人“无友不如己者”。但一般来说,创业者尽量不去得罪人,在无伤大雅,无大损失的情况之下,不妨处处与人为善,慷慨方便,但要花心思去栽培则不必。不过以下几类人,是每个创业者都一定要殷勤巴结的:

  1、银行家:最善作生意的人是不用自己的真金白银的人,钱从何来?最主要的还是银行,与银行家多多交往,一般不会白费精神的。

  2、大客户:无论有没有生意来往,大客户一定要巴结,今天做不成生意望明天,许多生意是要先吃小亏的,先来些免费服务,额外服务,是为了将来可能占大便宜铺路。

  3、推销员:也不论是否有生意做,不能得罪推销员,并且一定要不时接见一下他们,跟他们谈话。同行如敌国,行内的秘密不会从同行口中得知,但推销员则是行中消息最多的人,只要有人跟他们谈,他们是没有义务要保守秘密的。因此即使公司没有采购部门,仍要打开这个情报来源。

  4、竞争对手的员工:这也是重要的情报来源,在适当有利的情况之下,不妨挖墙角,这是扩大自己削弱别人的一举两得的招数,最低限度,做到对手上下不和,疑神疑鬼,也达到破坏的目的。

  5、材料的供应商:与他们的关系处的好,人家缺料你有料,材料涨价你已入了货,在加上涨期长一点,你服务好一点,就大大加强了你的竞争力。

  6、律师:有官司时他们替你解祸,关系好的平时有很多的免费咨询服务。

  7、会计师:不要说做什么手脚了,只要认真替你考虑如何减税便大可捞回票价了。

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我的文章 2008-01-01   选择创业伙伴的七条标准

 创业中,人的因素是决定性的因素。找到好的合作人(不一定是合伙人)至关重要。比尔盖次用“因为又有更多的成功人士在为我工作”一句话总结他的成功经验。陈安之也提到:先为成功的人工作,再与成功的人合作,最后是让成功的人为你工作。到底创业赚钱应该找什么样的人合作,创业赚钱怎样选择合作人呢?请看以下成功人士总结的七条选择创业合作人标准

  一、学习力强

  学历代表过去,学习力掌握将来。懂得从任何的细节,所有的人身上学习和感悟,并且要懂得举一反三。主要的是,学习,其实是学与习两个字。学一次,做一百次,才能真正掌握。学,做,教是一个完整的过程,只有达到教的程度,才算真正吃透。而且在更多时候,学习是一种态度。只有谦卑的人,才真正学到东西。大海之所以成为大海,是因为它比所有的河流都低。

  二、志向远大

  二十一世纪,最大的危机是没有危机感,最大的陷阱是满足。人要学会用望远镜看世界,而不是用近视眼看世界。顺境时要想着为自己找个退路,逆境时要懂为自己找出路。

  三、勇于实践

  只有行动才会有结果。行动不一样,结果才不一样。知道不去做,等于不知道,做了没有结果,等于没有做。不犯错误,一定会错,因为不犯错误的人一定没有尝试。错了不要紧,一定要善于总结,然后再做,一直到正确的结果出来为止。

  四、舍得付出

  要想杰出一定得先付出。斤斤计较的人,一生只得两斤。没有点奉献精神,是不可能创业的。要先用行动让别人知道,你有超过所得的价值,别人才会开更高的价。

  五、善于沟通

  沟通无极限,这更是一种态度,而非一种技巧。一个好的团队当然要有共同的愿景,非一日可以得来。需要无时不在的沟通,从目标到细节,甚至到家庭等等,都在沟通的内容之列。

  六、诚恳大方

  每人都有不同的立场,不可能要求利益都一致。关键是大家都要开诚布公地谈清楚,不要委曲求全。相信诚信才是合作的最好基石。

  七、有最基本的道德观

  商场中人很容易受各种因素的影响,如果缺乏基本的道德观,很容易迷失自己。

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我的文章 2008-01-01   影响个人创业成功的“五商

  1、 情商(EQ)——五行属"金"——人为“肺”

  情商受家庭、社会和环境的影响很大,平时要注意控制自己的情感,多和亲人、朋友及同志勾通,广泛结交商界、政界、和社会知名人士,因为情绪和人脉是成功的关键。要自律、自控,冲动是魔鬼。

  相生相克:土生金、金生水、火克金

  只有理性而稳定的情感才能充分发挥人的潜能,进而带来高的智商和正确决策。人穷志短,有时贫穷影响人的言行和社交活动。

  2、 智商(IQ)——五行属“水”——人为“肾 ”

  除了天生聪慧外,智商从学习和实践中获得。家教、自学、培训、上大学……社会交中往处处用心皆学问,古人言“行千里路胜读三年书”,勤能补拙。天才就是百分之一的灵感加上百分之九十九的汗水。

  相生相克:金生水、水生木、土克水

  个人的道德品质直接影响人的知识接触面、发展方向和智慧高低。同时智商决定健商,高智商的人首先是注意爱护好自己。

  3、  健商(HQ)——五行属"木"——人为“肝”

  加强对保键的认识和对自己身体的呵护,要注意日常的饮食时间、品质和营养调配,节制自己的嗜好,控制不良欲望,加强锻炼身体,保证休息。要知道,会休息的人才会工作,身体是革命的本钱。

  相生相克:水生木、木生火、金克木

  一个人情绪的好坏在一定程度上直接影响人的身心健康。同时健康会带来财富,只有健康的身体才能有精力创造财富。

  4、  财商(FQ)——五行属"火"——人为“心”

  人为财死、鸟为食亡,衣、食、住、行、病事事需要钱财,无财不成世界。财是创业的资本,也是创业的目的和中心所在。古语:钱不是万能,但没有钱万万不能。思财、赚财、君子爱财取之有道。

  相生相克:木生火、火生土、水克火

  个人智商的高低直接影响财富的创造能力和损耗及败失。财聚人散、财散人聚,有钱要多做善事、周济天下。

  5、 德商(MQ)——五行属"土"——人为“胃”

  体现人品修养,更反映出个人的处事哲学。只有终生加强道德素质修养,才能达到德高望重,要德才兼备。人间正道是沧桑,小胜凭借智谋,大胜和长久的基业要靠一个人的高品德来建立和维持。

  相生相克:火生土、土生金、木克土

  身心健康的好坏直接影响个人的理想和品行,思路决定出路。物以类聚、人以群分,好的人品会带来好的人脉。

  综上所述,小神仙认为,一个人在成长的过程中和创业的路上要不断地加强各方面的学习和锻炼,机遇属于有准备的人。创业难,创业成功守业更难。世界无时不变,天时、地利、人和,财力、政策、时局……等等,诸多因素无时不影响着创业和事业的发展,然而,有志者事竟成,只要正确地把握市场脉搏,凭天时、占地利、靠人和,整合有效资源,融通团队睿智,运筹帷幄,高瞻远瞩,决胜千里,一定能实现创业的成功

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我的文章 2008-01-01   商业领袖的7大人脉宝典

慷慨大气结交朋友

  美国大亨洛克菲勒在其全盛时期曾感慨地说:“与人相处的能力,如果能像糖和咖啡一样可以买得到的话,我会为这种能力多付一些钱。”

  而美国人更有名言说:二十岁靠体力赚钱,那三十岁靠脑力赚钱,四十岁以后则靠交情赚钱。

  两者讲的都是一个意思:朋友多则赚钱的机会多。而朋友关系如何培养呢?卡内基训练大中华区负责人黑幼龙认为:“完整的人际关系包含三阶段,发掘人脉、经营交情、出现贵人。”

  现代社会,建立人脉远远不是过去所谓的“拉关系”那么粗俗简单,它包含很多层面的深化,需要用心经营。

  寻找人脉主动出击,找到想认识的人就想尽办法去结识,结识后当自己的好朋友慷慨对待。

  有人也许说:经常吃饭喝酒的那是酒肉朋友,不见得真心。但发展人脉的出发点就是先“跑量”再从中精选可重点发展的对象,而走好第一步,慷慨对人,让人感受你的大气是必须的。

  放低姿态增人望

  “他人有心,予忖度之。”这是《孟子。齐桓晋文之事》里的名言,它其实也道破了让朋友欣赏你的不二法门。

  美国哈佛大学人际学教授约翰杜威曾说:“人类本质中最殷切的需求是渴望被肯定。”

  此话诚不谬。即使你是一个很慷慨的人,天天请朋友吃饭PARTY,但总抱着骄傲自大的心态,别人说句什么就要反驳,估计你的朋友数量不会很多。

  当然,我们不是提倡言不由衷乱敷衍朋友,而是要学会“放低姿态放软身段”,学会仔细倾听别人的话,更学习“忖度他人之心”,理解朋友这样说的原因和立场,尽量体谅他们,这样既能学习他们的优点,也能让朋友感到自己被尊重和理解。

  总之,要增广人脉,不仅要物质上的努力,更多的是注重将心换心。

  不因人微生鄙视

  也许你没有富爸爸,没有可减少奋斗二十年的终身伴侣,但懂得人情学,一样可以得贵人襄助、获得多方助力。

  但是千万不要怀着一份过于势利的短浅眼光经营人脉,别人现在富贵,出金入银,就一副小人嘴脸伺候着,别人现在是个潦倒的小人物就忽视、轻视、鄙视之。

  历史小说家高阳笔下的《红顶商人》胡雪岩,其高超的交际手腕总让读者大为叹服,对胡雪岩有深入研究的学者曾仕强分析,胡雪岩的过人之处是“对事情看的透,眼光够远,从不会轻忽小人物”。

  读过红顶商人一书的都知道,浙江巡抚王有龄对胡雪岩的发迹有着绝对影响,至于当初王有龄不过一介穷书生,但胡雪岩就全力相助,等同投资一笔交情生意。

  中国台北“身心灵成长协会”的创办人赖淑惠开房产中介时有着“结交小人物”的经典案例。当时赖淑惠住在一个大厦里,同时兼营这个楼的房产中介,经她一番细心观察后,发现凡是对大厦有兴趣的买家,第一个总是先询问大门管理员,“最近有没有住户要卖房子啊?价钱多少呢?”

  有趣的是,每次管理员的回答几乎是:“你去问住在八楼的赖小姐,她很喜欢买卖房子,这样就不必再去找其它中介商了。”此外,该楼谁要钱急用要卖房子的消息也总是第一个传到她的耳朵里。也因此,赖淑惠在首都大厦一个物业上整整赚进1000多万元。

  为什么管理员愿意帮赖淑惠的忙?说穿了是她将任何人都当成家人般关心,赖淑惠每天出入大门,必会向当日值班的管理员打招呼,出差返回也会顺道带些当地名产略表心意。

  困苦不离见真情

  西方行为学专家提出的理论里,指出人的一生大概可交往两百多位朋友,最核心的可以有五十位。一般人看似朋友不少,但称得上交情的却乏善可陈;像是在应酬场合活跃的人士,看起来人脉丰沛,但最后愿意为他两肋插刀、雪中送炭的都不是这些看来热络却只是点头之交的人,而是你可能忽略、却真正重视和你交情的朋友。

  在他们平时健康平安的时候和他们交好,在他们落难困苦的时候更热心地帮助他们。危机时刻建立的人脉不仅有用,而且能换得很好的口碑,在以后交别的朋友时也用得上。

  坚持原则得信任

  讲求人脉,不是要你去奉行是人就交朋友的“小人之交”,而是要选择有原则的“君子之交”。

  朱艳艳一向将客户奉为人脉里的核心,但是不会因此改变自己的原则。一个曾经的客户想用一批产品捐赠给视力残瘴人士做公益,结果活动进行到快一半时,她发现捐赠的产品其实是离保质期限很近的东西,于是要求他们换刚生产的货,几经抗争仍遭到拒绝后她毅然选择单方面终止活动,不仅从此少了个客户还损失了已经垫付掉的金钱。

  但是这样做的结果是,当其他客户和朋友知道了这件事情后,意识到交她这样一个有原则的朋友很放心,因为她不是会为了利益出卖原则损害他人的人。于是,她的朋友虽然减少了一个,却赢得了更高的人气与人望。

  网上亮相聚人气

  科技的发达,让人际网络的往来,变得多元而复杂。在网络上一天所认识的朋友,可能比过去现实生活中一年所认识的还多。网络交友已经成为时尚和流行,也是不错的“从虚拟变现实朋友”的渠道。

  记者就认识一位老板,经营的是专业改装车辆外观,装饰汽车的商店。公司刚开业的时候生意很淡,经人指点他“混迹”于网络上一些车友俱乐部的BBS,如今1年多过去,他在很多BBS上都是赫赫有名的人物,经常有人向他讨教汽车知识,探讨改车潮流,当然,很多人谈着谈着就将车开到他的店里“实践”了。

  所以在这个时代,如果还死抱老想法,不屑于网络上的人脉,真是落伍了。

  名片管理常保鲜

  如果说,以上讲的都是“人情宝典”中的意识篇,那么这最后一招杀手就是讲它的纯技术篇。

  中国台湾有位著名的“名片管理大师”叫杨舜仁,他号称有16000多张不同人的名片,而经过他自己建立的一套名片管理系统,可以在几秒内找出任何一个想要的人的资料。

  让他想到开发这个系统的契机是自己2001年从原来公司辞职时,发出了3000多封电子邮件,告知众亲友辞职的原因,同时感谢大家多年照顾,没想到陆续收到300多封回信,其中包括16个全职和兼职的工作机会。

  “这是我人生的一个转折点。”杨舜仁说,“如果当时是一通通拨电话,可能打不到十通就停了。”于是他开始进行名片管理的研究,有系统地将名片输入计算机中,同时从推荐的十六个工作机会里,选择一份赴中小企业讲演网际网络应用的兼职工作。

  他非常之重视人脉的“保鲜”功夫,经常写封“嗨!我是舜仁,好久不见啦,最近过的好不好?”之类的短信,发给数百位朋友。

  “现在开始整理你手边的名片,绝不会太迟。”杨舜仁说他有今天的成果也是一点一滴建立出来的。“其实工具就在你我身边,只要会用Outlook,就能立即进入操作。每天换到的名片要立即在背面批注,包括相遇地点、介绍人,兴趣特征,以及交谈时所聊到的问题等,越详实越好,然后于建立‘新联络人’时,将这些讯息打在备注栏里,以后只要用‘搜寻’功能,便能将同性质的人找出来。”杨舜仁耐心地解释

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